پاسخ به پرسش‌های متداول
سوال: امکان ویرایش و ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟
پاسخ: تا پیش از پرداخت سفارش می توانید سفارش خود را اصلاح یا لغو کنید، پس از آن با پشتیبانی سایت تماس گرفته و درخواست خود را مطرح نمائید.
سوال: میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
پاسخ: با توجه به محدودیت های جدید در پرداخت های در محل؛ فقط برای شهر قم (غیر از پردیسان) پرداخت در محل وجود دارد.
سوال: در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای ما بوده است و در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
بدین ترتیب برای مرجوع شدن کالا باید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح نمائید. کارشناس پشتیبانی با طرح سوالاتی و بررسی وضعیت شما را به بهترین شکل ممکن راهنمایی خواهد کرد.
سوال: روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت می گیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا نیز برای برخی از محصولات وجود دارد.
سوال: چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
وارد پروفایل خود شوید
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.
می توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
و یا با پشتیبانی سایت تماس گرفته و درخواست خود را مطرح نمائید.